Будет ли Steam работать у меня?

Прежде чем покупать, убедитесь, что Steam будет работать на вашем компьютере. Через обычное dial-up соединение (т.е. через модем), Steam работает без проблем, но, возможно, на закачку обновлений вам придется потратить много времени. Кроме того, бесполезно пытаться играть по сети через модем - задержка в сети будет слишком высокой.

Также не должно вызвать проблем соединение через ADSL и по выделенной линии с выделенным внешним ip-адресом. Соединение через gprs-модем, через беспроводные сети или использующее разделение доступа или прокси (что характерно для корпоративных сетей, т.е. "с работы") может вызвать ошибки.

Через VPN Steam обычно работает нормально, но на сайте www.steampowered.com предупреждают, что VPN для Steam не подходит.
Замечены проблеммы с отображением списка серверов, но это, пожалуй, все. В любом случае, очень легко проверить, будет ли у вас работать Steam (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) - - скачайте клиент Steam (меньше 1 Mb). Если вы сможете установить его, запустить и зарегистрироваться - все в порядке. Можете поиграть в одну из бесплатных игр или демо-версий.

Где можно почитать лицензионное соглашение по-русски?

На сайте Steam, вот здесь - http://steampowered.com/?area=subscriber_agreement_russian

Как начать играть.

Как установить игру?

Steam целиком скачивает игру из интернета, как этого избежать?

Вставьте диск, нажимите установить с автозапуска диска, дождитесь окончания установки, дождитесь окончания обновления.

Я кликнул на ярлык с игрой, а там вылезает какая-то страница и мне предлагают что-то купить. Как, в конце концов, запустить игру?

Попробуйте использовать кнопочку "Активировать через steam" в меню "Мои игры"

Аккаунты (учетные записи) и ключи Steam. Восстановление учетной информации.

Что такое учетная запись в Steam и для чего она нужна?

Чтобы запустить клиент Steam, необходимо создать учетную запись. Steam идентифицирует вас по этой ней как пользователя и обладателя лицензионной копии игры. Если у вас нет учетной записи, вам предложат ее создать. Информация о вашей учетной записи вместе со всеми ключами, которые вы для нее активировали, лежит на сервере Valve - таким образом, вы не можете ее испортить или уничтожить каким бы то ни было образом.
При регистрации будьте внимательны и запишите где нибудь всю информацию - логин, пароль, e-mail и ответ на секретный вопрос. После того, как вы введете ключ, он будет навсегда связан с этой учетной записью. Собственно ключ вам после этого больше не нужен - он уже активирован. Вам необходимо помнить только логин и пароль от вашей учетной записи.

Нужен ли мне ключ/диск каждый раз, когда я устанавливаю игру?

Нет, только первый раз. После того, как вы введете ключ, он будет связан с вашей текущей учетной записью на Steam. Теоретически вам не нужен даже диск, т.к. если у вас быстрый и дешевый интренет, вы можете скачать клиент Steam (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) и потом через него скачать игры, зайдя в Steam под учетной записью, для которой вы вводили ключ.

Я ввожу ключ, а Steam сообщает, что он уже кем-то используется. В чем дело?

Скорее всего, вы уже когда-то создавали учетную запись и регистрировали ключ. Или дали ключ кому-то другому, и он его активировал. В данном случае необходимо восстановить учётную запись, на которую активировали ключ. Подробную инструкцию по восстановлению учётной записи читайте здесь http://www.buka.ru/cgi-bin/tech_support.pl?option=Techsup_full_article&id=10

Внимание! - ключ можно активировать только для одной учетной записи и только один раз! Кроме того, внимательно проверьте, правильно ли вы ввели ключ - если ввести его неверно, тоже иногда выдается такая ошибка. Обратите внимание, что некоторые цифры и буквы, например, 0 и O, похожи, и их легко спутать.
Если это не ваш случай, то необходимо в течении 90 дней обратиться к Valve для сброса ключа. Для этого вам понадобится фотография ключа и чека. Как написать в поддержку Valve читайте здесь:
http://supportwiki.steampowered.com/ru/Contacting_VALVe_Billing_and_Support
К сожалению, мы не можем проделать эту процедуру, т.к. не имеем права брать у вас персональные данные(логин, пароль), а так же у нас нет доступа к базе данных учётных записей и ключей.

Информация для пользователей Украины.

К сожалению, практически все диски с играми от Valve на Украине являются браком. Поэтому можем порекомендовать вернуть диск обратно в магазин.

Контакты фабрики игр http://www.multitrade.com.ua/tech.html

Игру так же можно купить в России или напрямую через Steam у Valve на сайте www.steampowered.com

Я забыл свой логин/пароль, что мне делать?

На сайте Буки есть отдельная инструкция по восстановлению аккаунта Steam http://www.buka.ru/cgi-bin/tech_support.pl?option=Techsup_full_article&id=10

При запуске игры steam выдаёт ошибку: "Игра была активирована с помощью кода, действительного только для России"

Как известно, наши версии игр от Valve не предназначены для продажи за пределами СНГ. В Steam работает система регионального контроля, которая не позволит запустить игру, зарегистрированную при помощи нашего ключа, за пределами России и СНГ.

Подробнее об этом

В Steam существует такой механизм, как Региональная Защита (Regional Protection), который препятствует активации наших, Российских игр за пределами нашей страны. Это необходимо, для невозможности, использования наших - дешевых игр за рубежом.

Иногда, при смене провайдером диапазонов IP адресов на бывшие зарубежные, Steam может принять вас за жителя той страны, которой они принадлежали. Если это произошло, вы увидете в меню "Мои игры" сообще о том, что игры не установлены, и при попытке запуска появится окно с ошибкой:
"Эта игра была активирована с помощью кода продукта, который действует только для определенного географического региона. "

В данном случае вам необходимо прислать на help@buka.ru следующую информацию:

Обновления и игра без интернета. Резервные копии.

Игра что-то обновляет, как этого избежать?

Никак. Игра не запустится пока не обновится. Дождитесь окончания обновления.Так же проверьте какой язык отображается в свойствах игры, на вкладке Язык.

Я все установил, а у меня игра на 91% (например), а остальное скачивается из интернета. Что это такое? Можно ли без этого обойтись?

Это значит, что с того момента, когда диск был отпечатан, успели выйти обновления для игры. Подключитесь к интернету и подождите, пока игра обновится до конца. Эта процедура обязательна, чтобы запустить игру, нужно, чтобы ее статус в Steam был "100% - Готов".

Нужно ли подключение к Интернету каждый раз, когда я запускаю игру, или только в первый раз?

Для инсталляции игр от Valve необходимо подключение к интернету (см. выше) В дальнейшем можно играть без подключения.
В меню "файл" нажмите на кнопочку "Переход в автономный режим…", Steam спросит перейти ли в автономный режим, нажмите "Перезапустить в автономном режиме", после этого отключите подключение к интернету.

Я играл в автономном режиме, и все было нормально, а теперь попытался запустить – и Steam мне говорит, что «эта операция не может быть выполнена в автономном режиме»

Скорее всего, последний раз игра завершилась некорректно. Теперь Steam прежде, чем запустить игру, проверяет целостность кэша. Для этого ему требуется подключение. Подключитесь к Интернету, перезапустите Steam, найдите в списке нужную игру, откройте ее свойства и проведите проверку целостности кэша. Или просто запустите игру - проверку Steam сделает автоматически. После этого можно снова запускать Steam в автономном режиме и играть.

Можно ли как-то сохранить скачанные обновления и дополнительные программы (SDK, DS и т. д.), чтобы не качать их еще раз после переустановки игры? Можно ли скачать все обновления и. т. д. на одном компьютере, а потом перенести на другие?

Можно. Для этого нужно воспользоваться функцией «резервное копирование» в контекстном меню (по правой кнопке) любого приложения Steam. Резервные копии представляют собой исполняемые файлы, чтобы восстановить из них, нужно их просто запустить (Steam при этом должен быть выключен). Файлы получаются довольно большие, т.к. копируется все содержимое игры, но Steam умеет нарезать их на куски, соответствующие CD (670 Мб) и однослойному DVD (4.7 Гб)

Сколько мне нужно скачать, чтобы обновить игру до конца?

Каждая игра имеет свой набор обновлений, которые обязательны для установки, разработчики игр выпускают обновления для того, что пользователи получали максимальное качество продукта. На популярные сетевые игры чаще выходят обновления. Причём, пользователь сам оплачивает потраченный Интернет-трафик на скачку обновления. Это обязательное условия пользования Steam. Примерное количество обновлений в мегабайтах для следующих игр:

Team Fortress 2 – более 500 мегабайт

Portal – 90 мегабайт

Half-Life: Episode 2 – 30 мегабайт

Counter-Strike: Source – 270 мегабайт

При запуске установки игры с диска мне выдается ошибка: "There is not enough free disk space to run Steam."

Есть возможность принудительно запустить установку с диска через steam:
В свойствах ярлыка, пропишите значение "-install E:" (Через пробел, без кавычек. E: - буква вашего dvd-rom).
Пример: D:\Games\steam.exe -install E:

Как мне посмотреть статус обновлений и приостановить их закачку?

Во-первых, разверните клиент Steam в полный режим. Для этого кликните по желтой стрелке в правом верхнем углу, под заголовком окна. Теперь виден статус всех обновлений в процентах. Чтобы приостановить/возобновить обновление какой-либо игры либо проделать с ней какие-либо другие операции (удаление, резервная копия и др.), кликните по имени игры правой кнопкой и выберите соответствующий пункт в контекстном меню.

Как проверить целостность кеша игры?

Подключитесь к интернету. Запустите steam . Выберите необходимую игру. Нажмите на неё правой кнопкой мыши. Выберите свойства, перейдите на вкладку локальные файлы. Проверить целостность кеша.

Часто задаваемые вопросы.

Запускаю Steam и ничего не происходит или появляется сообщение «Steam уже запущен»?

Возможно, Steam у Вас в автозагрузке и не смог во время загрузки ОС подключиться к серверу по причине отсутствия соединения с интернетом. Откройте Диспетчер задач, нажав CTRL+ALT+DEL , перейдите на вкладку «Процессы» и завершите процесс steam.exe. Соединитесь с интернетом и перезапустите Steam.
Чтобы отключить запуск Steam при запуске Windows, снимите соответствующую галочку в Steam -> Файл -> Настройки -> Интерфейс

Есть ли какой-то способ понизить пинг?
Многим помогает такой прием:
во время игры нажмите Alt+Tab, чтобы переключиться на рабочий стол, затем вызовите диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), нажмите правой кнопкой на имя запущенной игры, выберите "перейти к процессам". Для выбранного процесса (например, hl2.exe) установите минимальный приоритет ("низкий" или "low").

Кроме того, можно настроить Steam так, чтобы он всегда запускался с низким приоритетом.
Для этого нужно выключить Steam, открыть свойства ярлыка, СТЕРЕТЬ все, что написано в поле "объект", и написать там:

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe /c start "Steam" /low "C:\Program Files\Valve\Steam\Steam.exe"
Разумеется, если Windows у вас установлен в папку, отличную от C:\WINDOWS, или Steam установлен не в C:\Program Files\Vlve\Steam\ нужно прописать в этой строчке правильные пути к папке Windows и папке Steam.

Сколько трафика уходит в час во время сетевой игры?
Довольно много - несколько мегабайт в час, в зависимости от ваших настроек. Если у вас платный трафик, учтите это.

Как открыть консоль в игре?

Нужно запустить игру с параметром –console Параметры запуска устанавливаются в свойствах игры в клиенте Steam. Другой способ: в игре нажать «настройки», затем «клавиатура», «дополнительно» и включить «консоль разработчика».

Есть ли боты в Counter Strike? Как их добавить в игру?

Боты есть в Counter Strike: Condition Zero.Официальную версию ботов для Counter Strike можно найти здесь:
http://www.bots-united.com/

Добавить ботов можно следующим образом:

Это можно сделать во время создания игры, отметив галочкой опцию "Добавить компьютерных противников".

Чтобы изменить количество и поведение ботов во время игры, используйте консольные команды:

bot_add - добавить бота в произвольную команду
bot_add_t - добавить бота-террориста
bot_add_ct - добавить бота-спецназовца
bot_difficulty 0 - уровень сложности ботов (от 0 до 3)
mp_limitteams 20 - ограничение разницы размеров команд (0 - без ограничений, по умолчанию 2)
mp_autoteambalance 0 - автобалансировка команд (1 - включена, 0 - выключена)

Я хочу поменять язык игры. Как это сделать? Какие языки доступны?

Запустите Steam. Перейдите на вкладку "Мои Игры". Выбирете интересующую игру.
Нажмите на неё правой кнопкой мыши - свойства и перейдите на вкладку "Язык". Выбирете язык из списка.
Чаще всего на диске только Русская озвучка, другую придётся выкачать из интернета (~300-700 мб).

Куда класть новые скачанные карты для Counter Strike: Source?

В папку \Steam\SteamApps\ваш логин\counter-strike source\cstrike\maps

Не работает микрофон. Что делать?

Попробуйте самостоятельно диагностировать неполадку, воспользовавшись инструкцией с сайта www.steampowered.com

Подробнее об этом

Проверьте соединение

Прежде всего, убедитесь, что ваш микрофон подключен в нужный порт. Обычно цвет штекера микрофона и нужного порта на звуковом устройстве - розовый.

Попробуйте поменять порты. Если вы используете порт USB на передней панеле системного блока, переключите на один из тех, что сзади. Если вы используете хаб USB, попробуйте обойти хаб и посмотрите, есть ли какая-то разница.

Обновите драйверы

Драйвера к вашему микрофону можно найти на сайте производителя гарнитуры. Необходимо так же обновить драйвера на звуковую карту.

Технические проблемы (вылеты, зависания, графические и звуковые глюки).

Игра не запускается / вылетает с ошибкой / повисает намертво при загрузке любого уровня или любой карты

Первое: Убедитесь, что ваш компьютер удовлетворяет системным требованиям, что у вас установлены достаточно свежие драйверы для видеокарты, чипсета и т. д. Почитайте эту статью, если вы не уверены, как это сделать: Как всё настроить и запустить игру?

Второе: Отключите антивирусы, файрволы, брандмауэр windows.

При попытке запуска игры через Steam появляется ошибка "Игра в данный момент не доступна, попробуйте позже"

Ответ: Отключите антивирусы, файрволы, брандмауэр windows.

Переместите стим в папку без русских символов.
Неправильный пример: D:\Игры\Steam
Правильный пример: D:\Games\Steam
И дождитесь окончания обновления игры.

Если у вас установлен антивирус Nod32 - установите последнюю версию, или вообще удалите его.

Проверьте целостность кэша.

Сетевая игра. Серверы. Подключение. Проблемы со Steam.

После установки Steam вылетает ошибка Steam.exe (main exception) Unable to load library Steam.dll. В чем дело?

Эта ошибка связана с вашим подключением к интернету. Прежде всего, убедитесь, что вы подключены. Steam может работать и без подключения, но если возникла именно эта ошибка, значит, подключение нужно. Если вы подключились, но проблема осталась, смотрите следующий вопрос. Если вы выходите в интернет через dial-up модем, попробуйте переустановить Steam в ДРУГУЮ папку, без русских символов.

Неправильный пример: D:\Игры\Steam
Правильный пример: D:\Games\Steam

Что может помешать подключению к Steam (в т.ч. вызвать ошибку Steam.dll)?

Могут ли несколько человек играть по локальной сети, используя один ключ (одну учетную запись)?

Нет. Каждому нужна своя учетная запись, и, соответственно, свой ключ.

У меня не появляются серверы в списке, что делать?

Скорее всего, у вас просто не открыты все необходимые порты (см. список в соответствующей части этого FAQ. Но использовать список серверов необязательно: все, что вам нужно - это знать IP-адрес и порт сервера. После этого вы можете внести серверы в "Избранное" или подключаться при помощи консольной команды connect. Например, так: connect 217.199.212.12:27016
Последний случай, кстати, наиболее надежен - если не получается подключиться к серверу, первое, что стоит попробовать - подключиться через консоль.

Где можно достать адреса серверов?

Многие фанатские сайты держат собственные серверы по разным играм. Кроме того, адреса многих "быстрых", т.е., имеющих минимальный пинг для жителей России серверов есть в специальной ветке нашего форума: http://hl2.buka.ru/viewtopic.php?t=9
Я не могу подключится к выделенному (dedicated) серверу, работающему в моей сети или на моем компьютере. В чем может быть причина?
Подключаться надо, используя внутрисетевой, а не внешний адрес. Например, если Dedicated Server работает на вашей собственной машине, это будет 127.0.0.1. Лучше это делать через консоль.

Моя учетная запись заблокирована античитерской системой VAC. Что мне теперь делать?

Играть на не защищенных VAC серверах - в списке серверов можно поставить фильтр по этому признаку. Но будьте готовы к тому, что ваши соперники (и союзники) будут использовать читы. Служба Поддержки Steam не может снять бан с вашей учетной записи.
Подробнее читайте здесь: http://supportwiki.steampowered.com/ru/Valve_Anti-Cheat_System_(VAC)

Steam выдает ошибку: «Эта учётная запись Steam уже используется для регистрации с другого компьютера. Для продолжения работы с Steam необходима повторная регистрация.»

Судя по всему, вы кому-то дали логин/пароль или сами уже запустили Steam с этой учетной записью с другого компьютера. Возможно, у вас украли ее. Если есть такое подозрение, немедленно поменяйте свой пароль и адрес электронной почты, зарегистрированный в Steam. Если вы уверены, что ваш аккаунт на Steam больше нигде не используется, то удалите файл clientregistry.blob из папки Steam и подождите, это должно пройти со временем. Если это не поможет, обратитесь за помощью к Valve.

Какие порты должны быть отрыты для работы Steam?

Цитата с сайта steampowered.com:

The following ports must be open in your firewall and router for Steam and Steam Games to work:

UDP 27000 to 27020 inclusive
TCP 27020 to 27050 inclusive
TCP 27040 and 27041*
*CyberCafe Owners only

Computers running Dedicated Servers need these ports open:

UDP: 27015 and 27020 (default HLDS, SRCDS and HLTV port)
TCP: 27015 (SRCDS Rcon port)

Можно ли заставить Steam работать через прокси?

Лучший вариант - это, конечно, настроить VPN. Но можно попробовать обойтись и без него, если ваша прокси поддерживает SOCKS5. В этом случае вам поможет программа SocksCap, позволяющая пустить весь трафик Steam через SOCKS5 прокси-сервер. После инсталляции и настройки SocksCap создайте профайл для Steam.exe и запускайте Steam через него.

Я прочитал весь FAQ, но не нашёл ответа на мой вопрос, что делать?